JapaneseMFGでは、産業用部品や受注生産品を含むB2B取引の性質上、原則として返品および返金には対応しておりません。
ただし、特定の条件を満たす場合には、製造企業との協議を経て、適切な対応を検討させていただきます。

返金・返品の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合には、返品または返金の対象となる可能性があります。

• 納品された製品に明確な不具合がある場合（例：破損、部品の欠落、誤納品 等）

• 注文時に合意した仕様と異なる製品が納品された場合

• 契約書または仕様書に明確に反する重大な品質不良がある場合

※ 上記のいずれかに該当する場合でも、納品日から起算して7営業日以内にご連絡いただく必要があります。

返金・返品の対象外となるケース

以下のような場合には、返金および返品の対象外となります。

• お客様のご都合によるキャンセルや返品（例：誤発注、不要になった 等）

• 事前に合意された仕様に基づいて製造された製品

• 許容範囲内とされる製造公差・外観差異等の軽微な相違

• 納品後8営業日を超えてからのご連絡

手続きについて

返金または返品をご希望される場合は、以下の情報を添えて、JapaneseMFG事務局（support@japanesemfg.com）までご連絡ください。

• 注文番号および製品名

• 問題の詳細（動画や写真を添付してください）

• 納品日および問題を確認した日付

• ご希望の対応内容（交換、返金、部品再送 など）

内容を確認の上、製造企業と連携し、3営業日以内に初回のご連絡を差し上げます。

商品の返送について

返送が必要と判断された場合、事前に弊社からの書面による承認を得た上でのみご返送ください。
返送先住所・配送方法・送料の負担については、個別の状況に応じてご案内いたします。

特記事項

• 多くの製品は個別仕様に基づいて製造されているため、生産開始後のキャンセルや仕様変更には応じかねます。

• バイヤーと製造企業との直接取引に関しては、各企業の定めるポリシーに従って対応いただく必要があります。

• JapaneseMFGは、マッチングプラットフォームとして誠実に調整を行いますが、各取引に関する法的責任を負うものではありません。

ご不明点がございましたら、support@japanesemfg.com までご連絡ください。